Resolvido

Computador All in One desliga monitor com poucos minutos de uso

CLICKPC INFORMATICA

cidade: Ponta Grossa

O que aconteceu

Adquiri um computador All in One, marca Grasep, através da plataforma Magazine Luiza, vendido pela loja Clickpc Informática (pedido n *******, de 05/10/*******).

Após algum tempo de uso, o computador começou a apresentar o defeito de desligar o monitor com poucos minutos de uso. O computador em si, o mouse e teclado continuam ligados, apenas a tela se apaga.

Mesmo buscando mudando configurações de energia e mudando a tomada no qual ele está conectado, o defeito persiste.

Sendo assim, solicito a troca ou devolução do produto, já que o mesmo apresenta defeito oculto.

Descrição do produto:

Computador All In One - Intel Core i7 - Tela 23.8 Polegadas SSD ******* Gb - Memoria 08 GB - Branco.

Interações da reclamação

  1. CLICKPC INFORMATICA respondeu

    02/03/2025 às 17:44

    Prezada cliente,

    Através do chat da plataforma da Magalu, foi disponibilizado as devidas informações.

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Clickpc Informática

    SAC*******

    E-mail *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O problema foi resolvido com a troca do produto. O vendedor mostrou-se atencioso e tomou todas as medidas para o problema fosse solucionado.