Não resolvido

Spam invasivo sem consentimento e ignora descadastramento

Clickweb Agência Digital

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Estou recebendo e-mails publicitários recorrentes desta empresa sem nunca ter realizado cadastro, dado consentimento ou mantido qualquer relação comercial.

Os e-mails nunca são enviados a partir do domínio oficial da empresa, mas sim por meio de diversos parceiros e plataformas intermediárias (ex.: @email.clickd.com.br, @clickd.com.br, e.polinaweb.com.br e @email.midiamail.com são os que me lembro agora).

Na tentativa de resolver, cliquei na opção de descadastramento presente em um dos e-mails e o resultado foi exatamente o oposto: imediatamente passei a receber o mesmo conteúdo publicitário enviado por outros endereços diferentes, o que demonstra que o descadastro não funciona e que os envios continuam de forma deliberada.

Essa prática indica:

Uso de base de dados sem consentimento;

Possível aquisição de mailing ou dados vazados;

Desrespeito ao direito de oposição;

Prática abusiva de marketing digital.

Solicito a interrupção imediata do envio de e-mails e a exclusão definitiva do meu endereço eletrônico de todas as bases da empresa e de seus parceiros.

Caso a prática continue seguirei com denúncias formais junto à ANPD e demais órgãos competentes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clickweb Agência Digital respondeu

    28/01/2026 às 09:37

    Bom dia Bruno! Tudo bem?

    Acredito que houve um equívoco.

    Os domínios citados não pertecem a Clickweb.

    Analisando o arquivo anexado, vimos que a empresa dos e-mails não tem nenhuma ligação conosco.

    Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    28/01/2026 às 10:16

    A reclamação foi aberta direcionada à empresa Natura, não faço ideia do porque migrarem a reclamação para outra empresa. Independente de quem foi a agência de marketing, a contratante (NATURA) permanece responsável uma vez que aceitou o plano de marketing oferecido pela agência.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Houve uma migração errônea feita pela moderação do RA. A reclamação é referente a outra empresa.

  4. Resposta final da empresa

    29/01/2026 às 08:28

    Bom dia Bruno,

    Entendemos, sem problemas.

    Se possível, apenas solicite ao RA o ajuste no vínculo com a empresa correta para sua reclamação.

    Desde já, agradecemos.