Spam invasivo sem consentimento e ignora descadastramento
Não resolvido
Praia Grande - SP
27/01/2026 às 19:23
ID: 238798389
Estou recebendo e-mails publicitários recorrentes desta empresa sem nunca ter realizado cadastro, dado consentimento ou mantido qualquer relação comercial.
Os e-mails nunca são enviados a partir do domínio oficial da empresa, mas sim por meio de diversos parceiros e plataformas intermediárias (ex.: @email.clickd.com.br, @clickd.com.br, e.polinaweb.com.br e @email.midiamail.com são os que me lembro agora).
Na tentativa de resolver, cliquei na opção de descadastramento presente em um dos e-mails e o resultado foi exatamente o oposto: imediatamente passei a receber o mesmo conteúdo publicitário enviado por outros endereços diferentes, o que demonstra que o descadastro não funciona e que os envios continuam de forma deliberada.
Essa prática indica:
Uso de base de dados sem consentimento;
Possível aquisição de mailing ou dados vazados;
Desrespeito ao direito de oposição;
Prática abusiva de marketing digital.
Solicito a interrupção imediata do envio de e-mails e a exclusão definitiva do meu endereço eletrônico de todas as bases da empresa e de seus parceiros.
Caso a prática continue seguirei com denúncias formais junto à ANPD e demais órgãos competentes.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:37
Bom dia Bruno! Tudo bem?
Acredito que houve um equívoco.
Os domínios citados não pertecem a Clickweb.
Analisando o arquivo anexado, vimos que a empresa dos e-mails não tem nenhuma ligação conosco.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 10:16
A reclamação foi aberta direcionada à empresa Natura, não faço ideia do porque migrarem a reclamação para outra empresa. Independente de quem foi a agência de marketing, a contratante (NATURA) permanece responsável uma vez que aceitou o plano de marketing oferecido pela agência.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 10:30
Houve uma migração errônea feita pela moderação do RA. A reclamação é referente a outra empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/01/2026 às 08:28
Bom dia Bruno,
Entendemos, sem problemas.
Se possível, apenas solicite ao RA o ajuste no vínculo com a empresa correta para sua reclamação.
Desde já, agradecemos.