Em réplica

Meu Samsung Galaxy A56 descarrega rápido e a devolução foi negada

Clicou Shops

cidade: Coronel Sapucaia

O que aconteceu

Fizemos uma compra de um Samsung galaxy a56 e recebemos com problema, não aguenta bateria, ele descarrega a bateria mostrando no aparelho carregado. Já fizemos 3 pedidos de devolução e todos foram negados, o celular não chegou a ser usado em nenhum momento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Clicou Shops respondeu

    03/10/2026 às 09:05

    Prezado Samuel,

    Lamentamos muito pelo transtorno com o seu Samsung Galaxy A56. Entendemos perfeitamente a sua frustração ao receber um produto que apresentou falhas na bateria logo no primeiro contato, e queremos garantir que vamos te ajudar a resolver isso.

    Identificamos a compra em nosso sistema e vimos a negativa automática da plataforma de vendas. No entanto, fiquem tranquilos: a Clicou Shops preza pelo respeito ao direito do consumidor e nós mesmos vamos intervir para solucionar o seu caso.

    Nossa equipe de suporte já assumiu o atendimento e enviará uma mensagem privada para você para prosseguir com seu atendimento. Pedimos que verifique suas mensagens privadas para que possamos resolver o quanto antes.

    Continuamos à total disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Clicou Shops

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 12:56

    Ainda estou no aguardo, ninguém entrou em contato.