O que aconteceu
Fiz a compra dia 06 de setembro, cancelei a compra antes de ser enviada/entregue. Antes constava que iria chegar dia 17, a mesma não foi entregue. E não recebi reembolso, tentei contato com o vendedor pela Amazon e sem retorno!
Falta de credibilidade e respeito com o consumidor! Preciso do retorno e reembolso da compra.
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4Interações da reclamação
Clicou Shops respondeu
03/10/2026 às 08:40
Prezada Isaiene,
Lamentamos o ocorrido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Queremos garantir que o respeito e a transparência com nossos clientes são prioridades para nós.
Identificamos o seu pedido e confirmamos que o cancelamento já foi processado em nosso sistema. Como a compra foi cancelada, o reembolso foi solicitado imediatamente.
O estorno será realizado na mesma modalidade em que o pagamento foi efetuado. Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, o valor será lançado como crédito em sua fatura, o que costuma ocorrer na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento definida pelo seu banco.
Nossa equipe de suporte já está acompanhando o seu caso de perto e enviou uma mensagem privada para você com os detalhes do comprovante de cancelamento. Se precisar de qualquer suporte adicional, basta nos responder por lá.
Continuamos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clicou Shops