Não resolvido

Propaganda Enganosa - Pacotes Promocionais

CLICRUN FOTOGRAFIA ESPORTIVA

cidade: Sapucaia do Sul

O que aconteceu

Participei de um evento na qual a empresa Clicrun ficou responsável por fazer a cobertura fotográfica, porém ao disponibilizar a compra dos pacotes de imagem, faz uma campanha com um valor falso, no momento de efetivar a compra o pacote promocional não funciona e o valor fica praticamente o dobro do valor do pacote.

Entrei em contato e me informaram que é um erro no sistema deles, pois o evento é muito grande e foi dividido em etapas, desta forma os pacotes não funcionam. Porém continuam anunciando o valor promocional.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CLICRUN FOTOGRAFIA ESPORTIVA respondeu

    07/03/2024 às 12:55

    Boa tarde.

    A ClicRun Fotografia Esportiva atua há 10 anos na plataforma de vendas de fotos. O caso ao qual você se refere trata-se de uma corrida na qual os atletas são identificados de forma única por meio de reconhecimento facial. No entanto, devido à natureza da corrida, as fotos são organizadas com base no reconhecimento facial, permitindo a montagem de pacotes de fotos individual.

    Quando se procura por um obstáculo específico, ocorre a exibição de todas as fotos do obstáculo, causando assim o referido problema.

    Nossa equipe de atendimento irá contatar você pelo contatos para sanar qualquer dúvida e lhe apoiar.

    Atenciosamente

    ClicRun Fotografia Esportiva

  2. Consumidor respondeu

    09/03/2024 às 10:11

    Bom dia, agradeço pela explicação, e fico no aguardo do contato, pois pelo site não está funcionando ainda.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não se importou com a reclamação, não corrigiu os erros do site, e não deu retorno no atendimento via e-mail/ whatsapp.

  4. Resposta final da empresa

    26/03/2024 às 08:50

    Preza bom dia, pelo contrário entramos em contato com você, explicamos a situação e o funcionamento do site, inclusive com evidências do funcionamento via whatsapp.

    Pedimos que reconsidera sua reclamação tendo em vista que lhe atendemos prontamente.

    Atenciosamente

    ClicRun Fotografia Esportiva.