Propaganda Enganosa - Pacotes Promocionais
Não resolvido
Sapucaia do Sul - RS
07/03/2024 às 12:38
ID: 184093667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei de um evento na qual a empresa Clicrun ficou responsável por fazer a cobertura fotográfica, porém ao disponibilizar a compra dos pacotes de imagem, faz uma campanha com um valor falso, no momento de efetivar a compra o pacote promocional não funciona e o valor fica praticamente o dobro do valor do pacote.
Entrei em contato e me informaram que é um erro no sistema deles, pois o evento é muito grande e foi dividido em etapas, desta forma os pacotes não funcionam. Porém continuam anunciando o valor promocional.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 12:55
Boa tarde.
A ClicRun Fotografia Esportiva atua há 10 anos na plataforma de vendas de fotos. O caso ao qual você se refere trata-se de uma corrida na qual os atletas são identificados de forma única por meio de reconhecimento facial. No entanto, devido à natureza da corrida, as fotos são organizadas com base no reconhecimento facial, permitindo a montagem de pacotes de fotos individual.
Quando se procura por um obstáculo específico, ocorre a exibição de todas as fotos do obstáculo, causando assim o referido problema.
Nossa equipe de atendimento irá contatar você pelo contatos para sanar qualquer dúvida e lhe apoiar.
Atenciosamente
ClicRun Fotografia Esportiva
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 10:11
Bom dia, agradeço pela explicação, e fico no aguardo do contato, pois pelo site não está funcionando ainda.
Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 20:03
Não se importou com a reclamação, não corrigiu os erros do site, e não deu retorno no atendimento via e-mail/ whatsapp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2024 às 08:50
Preza bom dia, pelo contrário entramos em contato com você, explicamos a situação e o funcionamento do site, inclusive com evidências do funcionamento via whatsapp.
Pedimos que reconsidera sua reclamação tendo em vista que lhe atendemos prontamente.
Atenciosamente
ClicRun Fotografia Esportiva.