Cliente não consegue cancelar o serviço de internet por falta de opção de biometria
Respondida
Florianópolis - SC
27/07/2026 às 11:44
ID: 254920599
Liguei no 0800 da NIO fui até falar com atendente sobre o cancelamento, a mesma me mandou Um link para biometria, mas não abre esse link no meu celular, pedi outra forma de cancelamento e a atendente ficou repetindo " preciso da biometria, NAO tem outra forma de cancelamento ".
Quero que me ajude a cancelar a internet da NIO por outro meio.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 19:15
Olá, Alessandra !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo *****, contatamos o(a) Sr(a) Alessandra para informar que:
Prezada Sra. Alessandra,
Conforme informado, o serviço já foi cancelado. Poderá ocorrer apenas a cobrança proporcional referente ao período de utilização até a data do encerramento.
Informamos também que a retirada do equipamento já está agendada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio