Cobrança duplicada mensal e indução ao erro no pagamento da fatura.

Question

Está gerando duas faturas dentro do mesmo mês, responsável da linha é um senhora que quando vai pagar se confundir e não tem sentido nenhum isso pois induz ao erro de pagar a fatura duas vezes, não quero esse tipo de indução na conta .

Accepted Answer

Olá, Neli !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo *****, contatamos o(a) Sr(a) Neli em 04/05/2026 ás 17:29, através do telefone para informar que:

Lamentamos pelo transtorno ocorrido. Após verificação, constatamos que há mais de uma fatura no mesmo mês, em razão de atrasos de pagamento a partir de fevereiro, o que pode gerar lançamentos automáticos de negociação com desconto no sistema. Para evitar divergências, orientamos que o pagamento seja realizado pelo site Nio Negocia, que oferece opções práticas como boleto, PIX e cartão de crédito, facilitando a regularização. Agradecemos pela compreensão.

Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (21) 3605-1000

Central: 0800 001 1000

Abraços,

Time Nio

Cobrança duplicada mensal e indução ao erro no pagamento da fatura.

Resposta da empresa