Cobrança equivocada e não aplicação de desconto acordado
Não respondida
Goiânia - GO
13/09/2026 às 20:18
ID: 258946979
Fiz uma reclamação anteriormente devido a uma cobrança equivocada no valor de R$119,90 quando o contrato que fiz junto a empresa era de R$99,90. A empresa respondeu, conforme imagem em anexo, que seria creditado na mensalidade seguinte o desconto de R$20,00. Contudo, a mensalidade além de não ter sido debitada conforme atualização no aplicativo, foi gerado boleto com data de vencimento para 19/09 e com o valor cheio de R$99,90. Ou seja, o desconto não foi aplicado conforme acordado anteriormente. Peço que seja revisto e façam o repasse da diferença de valor, visto que o erro tem sido, ha muito tempo, da empresa, só que somente eu como cliente estou sendo penalizada. E como pode ser observado no meu histórico, tenho sido regular com meus pagamentos mas tenho vivenciado essa má experiência de sequência de reclamações.