Cobrança indevida da Cliente CO Serviços de Rede Nordeste SA (NIO) para serviços de banda larga e telefone fixo

Question

Recebi uma cobrança indevida emitida pela empresa Cliente CO Serviços de Rede Nordeste SA CNPJ ***** no valor de R$ 76,85 com vencimento em 07/01/2026. Contatei a NIO que é responsável por está empresa , onde tenho contratado um serviço de banda larga e de telefone fixo e pago por débito em conta, fui informado que as minhas contas estão em dia e que era para desconsiderar pois devia ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou registrando isto neste canal pois ocorreram casos de erro da NIO de processamento, inclusive colocando os clientes no Serasa.

Accepted Answer

Olá, marcos !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo ***** , contatamos o(a) Sr(a) marcos em 20/01/2026 ,as 20:27 , através do telefone ***** para informar que:

Esclarecemos ainda que o serviço em questão encontra-se ativo no plano Fibra 500 mega e fixo em concordância com o desejado pelo cliente no valor mensal de assinatura de R$ 79,90 , e vencimento mensal no dia 7 de cada mês, não sendo tendo mudança em seu ciclo de faturamento por não ter sofrido nenhuma alteração do plano.

Acrescentamos que os valores referentes a todos os serviços contratados, utilizados e/ou em utilização, correspondem ao plano contratado de acordo com o seu ciclo de faturamento que se inicia dia 23/12/2025 até DIA 23/01/2026 de cada mês, período esse que a fatura é fechada e depois emitida.

Ressaltamos que a cobrança recebida em nome da razao socail Cliente CO Serviços de Rede Nordeste SA é so para conferencia da sua fatura de valor de R$ 79,90 .

Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (21) 3605-1000

Central: 0800 001 1000

Abraços,

Time Nio

Cobrança indevida da Cliente CO Serviços de Rede Nordeste SA (NIO) para serviços de banda larga e telefone fixo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor