Cobrança indevida e contato não solicitado da Nio Internet via WhatsApp e SMS
Resolvido
Florianópolis - SC
26/08/2025 às 09:21
ID: 225373447
Eu estou recebendo fatura da Nio Internet via WhatsApp e SMS indicando que tenho débitos com a empresa. Entretanto eu não tenho contrato algum com a Nio. Os telefones para contato são apenas para quem já tem contrato ou quer contratar. Não é o meu caso. Por isso estou entrando em contato por aqui para solicitar que removam meu telefone do cadastro da empresa pois não tenho contrato, então não quero ficar recebendo faturas e SMS com cobranças de terceiros.
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Resposta da empresa
30/08/2025 às 14:20
Olá, Andressa!
Agradecemos por ter entrado em contato com a gente pelo Reclame AQUI!
Tentamos falar com você, mas não conseguimos contato para uma análise mais detalhada do seu caso.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
Central: ******* ******* *******
Abraços,
Time Nio
Réplica do consumidor
30/08/2025 às 14:27
A empresa entrou em contato comigo por WhatsApp , eu respondi e eles não continuaram o contato. Então não faz sentido eles falarem que não conseguiram falar comigo.
Réplica da empresa
04/09/2025 às 14:13
Olá, Andressa!
Agradecemos por ter entrado em contato com a gente pelo Reclame AQUI!
Tentamos falar com você, mas não conseguimos contato para uma análise mais detalhada do seu caso.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
Central: ******* ******* *******
Abraços,
Time Nio
Réplica da empresa
08/09/2025 às 09:03
Olá, Andressa!
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Analisamos seu caso com atenção e, como explicamos, já deixamos tudo resolvido.
Agora, estamos finalizando o registro e reforçando que seguimos sempre do seu lado, prontos pra te atender com agilidade, respeito e muita leveza (do jeito Nio de ser).
Se puder contar como foi sua experiência, sua avaliação ajuda a gente a melhorar sempre:
https://*******
Qualquer coisa, chama a gente no WhatsApp******* ou no ******* ******* *******.
Abraços,
Time Nio
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 13:42
Empresa entrou em contato e disse que a situação se regularizará em até 30 dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7