Dificuldade em cancelar plano de internet Nio Fibra após diversas tentativas
Respondida
Blumenau - SC
11/09/2026 às 11:38
ID: 258785091
Tenho o plano Nio Fibra há mais de um ano, estou na terceira ligação tentando cancelar o plano, mas a forma de cancelar é somente pelo 0800, e precisa de biometria, mas eles perguntam mil vezes por que queremos cancelar, pra qual empresa vai, quando a empresa foi instalar, e quando chega na hora de enviar o link da biometria para cancelar, a ligação cai, e eles não retornam. PRECISO CANCELAR ESSE [Editado pelo Reclame Aqui] DE SERVIÇO URGENTE.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 19:42
Olá, Daiana !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo *****, contatamos o(a) Sr(a) Daiana em 11/09/2026 as 19:34 para informar que:
Queremos te deixar completamente atualizado sobre sua solicitação, de forma leve e transparente.
Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação tenha causado. Nosso objetivo é sempre cuidar de tudo com atenção e respeito.
O serviço Nio Fibra Informamos que plano está cancelado. Caso ainda receba chamadas, pedimos por gentileza que desconsidere,
Todos os pontos financeiros foram tratados diretamente com você no privado, preservando sua privacidade e garantindo total segurança. A devolução do modem deve ser feita em até 7 dias.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio