Nio

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

23/10/2025 às 22:10

ID: 230128307

Estou a contactar em nome da minha, pessoa idosa na forma da lei, que carece de auxilios para acessar os meios informáticos.
Em nossa residência temos uma internet de fibra, que fora contratada com a Oi Fibra, que por razão alheia a nossa vontade, cedeu o nosso produto à Nio.

Acontece que queremos pagar a fatura mensal do serviço e os meios de atendimentos robotizados da NIO, nomeadamente do whatsapp *****, reconhece o CPF da titular do produto(minha mãe) porém solicita o NR da linha. Como não temos como acessar o cadastro da titular pelos meios disponibilizados pela operadora, não temos como fornecer essa informação.

Gostaríamos que a NIO localizasse o produto pelo CPF da titular e emitisse as faturas pendentes para que possamos pagar e assim evitar a suspensão dos serviços.

Atenciosamente