Dificuldade para obter 2 via da fatura e acessar a conta Nio por diversos canais digitais
Resolvido
Colombo - PR
26/01/2026 às 10:13
ID: 238804729
Impossível conseguir 2 via de fatura no site ou aplicativo da Nio..
2 semana que eu estou tentando acessar o aplicativo e diz que não foi possível acessar minha conta ,já até redefini a senha e não vai..pelo site com o cpf diz que esta indisponível..
Eu tento pelo whatsapp oficial..e quando chega na 2 via de conta, diz que esta indisponível..Como que paga uma Fatura assim??? arrumem esse aplicativo
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 12:19
Olá, Ana !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo *****, contatamos o(a) Sr(a) Ana para informar que:
A NIO disponibiliza os seguintes canais de atendimento para faturas, Aplicativo MINHA NIO WhatsApp: (21) 3605-1000 Site: https://www.niointernet.com.br/ajuda/servicos/segunda-via/ Site NIO NEGOCIA https://negociacao.niointernet.com.br/negociar Este último a fatura fica disponível mesmo não estando em atraso. Lembrando que seu ciclo de faturamento é de 23 a 23, com emissão da fatura dia 28 e vencimento da fatura dia 07 do mês subsequente.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio
Réplica da empresa
04/02/2026 às 18:59
Olá, Ana !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo *****, contatamos o(a) Sr(a) Ana para informar que:
Sua manifestação foi encaminhada para a área técnica, que realizará as devidas verificações.
No momento, informamos que o aplicativo está passando por atualizações contínuas, o que pode ocasionar períodos de instabilidade prolongada. A equipe responsável já está atuando para restabelecer o funcionamento adequado o mais breve possível.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 16:12
Consegui emitor minha fatura e pagar...vamos ver se no proximo Mês vou conseguir ou vai ficar fora do ar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7