Impossibilidade de cancelamento de plano após mudança de cidade, com desligamentos de chamada e falta de retorno.
Resolvido
Formiga - MG
11/09/2026 às 06:28
ID: 258757941
Faz uma semana que estou tentando cancelar o plano pois mudei de cidade e não consigo.
Já fiz por ligação dão sequência e quase acabando o atendimento simplesmente desligam o telefone e não retornam.
Já tentei inúmeras vezes pelo WhatsApp sem sucesso.
Preciso cancelar esse plano já estou morando em outra cidade e não posso ficar com essa conta.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:13
Olá, Flavia !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo *****:
Queremos te deixar completamente atualizado sobre sua solicitação, de forma leve e transparente. Antes de qualquer coisa, pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação tenha causado. Nosso objetivo é sempre cuidar de tudo com atenção e respeito. O serviço Nio Fibra foi cancelado, conforme solicitado. Todos os pontos financeiros foram tratados diretamente com você no privado, preservando sua privacidade e garantindo total segurança.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 13:22
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9