Internet Nio Fibra fora do ar há 3 dias Luz vermelha "LOS"
Respondida
Curitiba - PR
30/06/2025 às 12:09
ID: 220877955
Sou cliente da Nio (antiga Oi Fibra) e estou há 3 dias sem acesso à internet. O modem está com a luz "LOS" acesa em vermelho, indicando falha no sinal óptico. Já reiniciei os equipamentos e verifiquei os cabos, sem sucesso.
O que mais me preocupa é que não consigo contato com o suporte:
Liguei para o número ***** (24h) e ninguém atende.
Mandei mensagem pelo WhatsApp ***** e não tive resposta.
Tentei pelo app e site da Nio, mas o chat não abre/protocola nada.
Solicito visita técnica urgente para restabelecimento do serviço e resolução do problema.
Dados para contato:
Nome: *****
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Resposta da empresa
05/07/2025 às 17:12
Olá, Adriano !
Agradecemos por ter entrado em contato com a gente pelo Reclame AQUI!
Tentamos falar com você, mas não conseguimos contato para uma análise mais detalhada do seu caso.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
Central: ******* ******* *******
Abraços,
Time Nio