Mais de 24 horas sem internet, sem solução e sem contato do suporte avançado. Ouvidoria não atende.
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
05/03/2026 às 17:18
ID: 242440997
Estou há mais de 24 horas sem internet. Não resolvem, nem dão previsão de retorno.
Liguei diversas vezes e não solucionaram. Disseram que alguém do suporte avançado iria entrar em contato e não entraram. Para piorar, recebi e-mail falando que a internet foi restabelecida e ficou apenas uma hora fora do ar, o que não é verdade, pois estou sem nenhum sinal há mais de 24 horas. Meu trabalho está sendo prejudicado.
Tentei reclamar na Anatel, mas para isso preciso do protocolo da ouvidoria. Tentei ligar na ouvidoria e sequer atendem, pois o robô diz que tenho protocolo aberto há menos de 24 horas. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:21
Olá, Amanda !
Agradecemos por ter entrado em contato com a gente pelo Reclame AQUI!
Tentamos falar com você, mas não conseguimos contato para uma análise mais detalhada do seu caso.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho.
É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
Qualquer coisa, chama a gente no WhatsApp21 3605-1000 ou no 0800 001 1000.
Abraços,
Time Nio
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio