Nio Desliga a ligação para Cancelamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 16:55
ID: 254874483
No dia 16/07/2026 fiz um pedido de reparo na rede da Nio do meu pai ***** (*****), pois o caminhão passou na rua e arrancou a fiação. A atendente me informou que não poderia acontecer o serviço de reparo, pois a localidade foi classificada como área de risco e ofereceu o cancelamento gratuito, mas desde o dia 16/07/2026 eu não consigo fazer o cancelamento, pois a Nio não atende e quando atende, desliga a ligação. No aplicativo não é permitido fazer o cancelamento. As contas estão em dia , pagas antes do vencimento e a empresa não honra com as promessas. Quero por favor o cancelamento, pois não vamos pagar por algo que não está sendo usado.
*****.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:11
Olá, Stella !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo *****, contatamos a sra. Stela em 27/07/2026 através do telefone 21-final 6317, para informar que: Providenciamos o cancelamento do serviço de internet Fibra 700 Mega + fixo em 27/07/2026 em 27/07/2026. A devolução do equipamento é obrigatória, basta entregar em qualquer agencia dos correios gratuitamente através do Código de Autorização informado na ligação.
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:07
Entraram em contato e resolveram o problema, mas só após a reclamação no Reclame Aqui.Mas enfim , caso resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5