Nio

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

03/06/2026 às 11:21

ID: 250433371

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da NIO.

Até o momento, não recebi a fatura referente ao mês de maio e a empresa também não disponibiliza código PIX, boleto ou qualquer outro meio para que eu possa efetuar o pagamento. Já tentei resolver a situação por diversos canais: telefone, WhatsApp e aplicativo, mas sem sucesso. Inclusive, pelo aplicativo não consigo acessar a fatura.

O mais preocupante é que a empresa envia avisos informando que minha internet poderá ser bloqueada por falta de pagamento, sendo que ela própria não disponibiliza os meios necessários para que eu realize o pagamento da mensalidade.

Hoje entrei em contato novamente com a central de atendimento. Fui atendido pela colaboradora *****, sob o protocolo n *****, que informou que o problema seria corrigido e encaminhado ao setor responsável com prioridade. Foi concedido o prazo de 48 horas para o envio da fatura.

Os dados do titular são:
*****
CPF: *****

Ressalto que trabalho em regime de home office e dependo da internet diariamente para exercer minhas atividades profissionais. Não é razoável correr o risco de ter o serviço suspenso por uma falha que não foi causada por mim.

Solicito que a NIO disponibilize imediatamente a fatura e os meios necessários para pagamento, bem como garanta que não haverá bloqueio do serviço enquanto essa situação não for regularizada.

Aguardo uma solução urgente.