NIO FIBRA SE RECUSA A MANDAR UM TECNICO EM MINHA CASA FAZER O REPARO POR MEDO DE ÁREA DE RISCO
Respondida
Salvador - BA
29/07/2026 às 10:32
ID: 255112367
O cabo da fibra ótica partiu no dia 28/07/2026, solicitei o reparo no dia 29/07/2026 por meio de ligação 0800 001 1000 sobre o protocolo de número ***** e fui informado pela atendente( cujo não me recordo o nome) que por motivo de área de risco os técnicos não podem ir fazer o reparo, então fui informado ou praticamente obrigado que eu pedisse o cancelamento de minha instalação. Sendo que não moro em vielas ou morro , moro na principal da Avenida Afrânio Peixoto , sendo que todos os dias passam e tem técnicos de internet tanto da Nio fibra e de outras operados aqui na frente de minha casa, onde é a principal via de ônibus de Salvador. Isso é um absurdo ficar impedido de ter meu serviço por causa de medo das operadoras.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:51
Olá, Alã . Tudo bem?
Esperamos que sim! Analisamos seu caso com atenção e identificamos que a solicitação foi aberta por uma pessoa que não é a titular do serviço.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos dar continuidade ao atendimento por este canal neste momento.
Para que possamos prosseguir, é necessário que a solicitação seja feita pelo titular do contrato ou por um terceiro devidamente autorizado. Caso seja comprovado que o terceiro possui autorização para representar o titular, daremos continuidade ao atendimento normalmente.
Conte com a gente!
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio