Nio Fibra: Sem internet há semanas, impossibilidade de contato com o suporte técnico.
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
07/10/2025 às 14:34
ID: 228745983
Estou a semanas sem internet no meu escritório e não consigo contato pelo telefone com a Nio Fibra. Estou a cerca de 3 semanas ligando diariamente pro suporte e não atendem, pelo app não resolve e direciona pro ***** e simplesmente ninguem atende a ligação, cheguei a ficar 45min na espera e nada.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:35
Olá, Julia!
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Analisamos seu caso com atenção e, como explicamos, já deixamos tudo resolvido.
Agora, estamos finalizando o registro e reforçando que seguimos sempre do seu lado, prontos pra te atender com agilidade, respeito e muita leveza (do jeito Nio de ser).
Se puder contar como foi sua experiência, sua avaliação ajuda a gente a melhorar sempre:
https://*******
Qualquer coisa, chama a gente no WhatsApp******* ou no ******* ******* *******.
Abraços,
Time Nio
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 13:47
Boa tarde. Infelizmente não foi resolvido, após muitas tentativas de contato consegui cancelar o plano por falta de assistencia e auxilio, porem me foi cobrado uma multa de *******,00 reais pelo cancelamento.
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 09:32
Impossivel contato com a empresa. Continuam me cobrando mensalidade sendo que ja devolvi o moden da internet.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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