Nio se recusa a cancelar linha por não concordar com reconhecimento facial

Olá, Amanda !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo *****, contatamos o(a) Sr(a) Amanda em 03/06/2026 , através do telefone cadastrado para informar que:

Conforme solicitado, o cancelamento foi devidamente efetivado em 03/06/2026, sob o protocolo nº *****.
Informamos que as faturas que se encontravam em aberto, assim como a fatura com vencimento futuro, foram devidamente canceladas, não havendo mais débitos referentes a este contrato.
Para a devolução do modem, foi realizado o agendamento da coleta para o dia 09/06/2026, no período das 10h às 12h. É importante que haja um responsável no local para a entrega do equipamento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais: 

WhatsApp: (21) 3605-1000 

Central: 0800 001 1000 

Abraços,

Time Nio