Nio

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

30/07/2026 às 07:37

ID: 255191407

Solicitei o cancelamento do meu serviço de internet junto à NIO Internet e segui todas as orientações informadas pela empresa.

Os equipamentos fornecidos em comodato já foram devolvidos, não havendo qualquer pendência de minha parte. No entanto, mesmo após a solicitação de cancelamento e a devolução dos equipamentos, recebi uma fatura para pagamento, a qual considero indevida.

Além da cobrança, venho enfrentando grande dificuldade para entrar em contato com a empresa. Desde que solicitei o cancelamento, não consigo atendimento pelos canais disponibilizados. Ao ligar para a central, as chamadas não são atendidas ou são interrompidas antes que eu consiga falar com um atendente, impossibilitando a resolução da situação de forma administrativa.

Diante disso, solicito:

O cancelamento definitivo do contrato, caso ainda não tenha sido concluído;
O cancelamento da fatura emitida após a solicitação de cancelamento, por se tratar de cobrança indevida;
A confirmação, por escrito, de que não existem débitos ou pendências financeiras em meu nome relacionados a esse contrato.

Ressalto que tentei resolver a situação diretamente com a empresa, porém não obtive sucesso em razão da ausência de atendimento.

Aguardo uma solução o mais breve possível.