Nio

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

03/06/2026 às 14:53

ID: 250457705

Prezados,

Preciso de auxílio com urgência para obtenção de um documento referente a uma antiga cliente da Oi Fibra (atualmente Nio).

Minha mãe foi titular do contrato de internet residencial e faleceu há aproximadamente dois anos. Atualmente estou participando de um processo judicial relacionado ao INSS, e o juiz solicitou a apresentação de um comprovante de residência ou documento equivalente que demonstre o vínculo da titular com o endereço onde residia nos 90 dias anteriores ao seu falecimento.

Como a internet da Oi Fibra era a única conta que estava em nome dela na época, preciso de um documento emitido pela empresa contendo, se possível:

* Nome completo da titular;
* CPF da titular;
* Endereço cadastrado;
* Período em que foi cliente da empresa;
* Informação sobre a vigência do contrato ou das faturas vinculadas ao endereço.

Já tentei contato pelos canais de atendimento, porém não consegui falar com um atendente para tratar dessa situação específica.

Peço, por gentileza, que orientem sobre a emissão desse documento ou disponibilizem uma forma de obtê-lo o mais rápido possível, pois existe um prazo judicial de 10 dias para apresentação da documentação.

Agradeço pela atenção e aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
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