Solicitação urgente de cancelamento de plano e cancelamento de boleto indevido
Não respondida
Boa Vista - RR
30/07/2026 às 10:09
ID: 255203131
olicitação urgente de cancelamento de plano e cancelamento de boleto indevido
Olá, equipe da Nio,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma contratação induzida e solicitar o cancelamento imediato da proposta/serviço.
Um vendedor da empresa esteve em minha residência e me induziu a fazer a adesão a um novo plano. Ele me informou que a central entraria em contato para confirmação dos dados. Porém, ao conversar com meu esposo, verificamos que ele já havia conseguido atualizar o nosso plano atual, tornando a nova adesão desnecessária.
Por esse motivo, quando a central ligou para confirmar a proposta, informei expressamente que não queria prosseguir e solicitei o cancelamento do pedido. Além disso, entrei em contato pelos canais oficiais para reitera a solicitação.
Ocorre que, mesmo após minha recusa e pedido formal de cancelamento, a solicitação continua em aberto no sistema, nada foi resolvido e ainda foi gerado um boleto em meu nome. Foi-me dado um prazo de 5 dias para retorno da equipe, mas esse prazo não foi cumprido e continuo sem solução.
Com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), exijo:
O cancelamento definitivo e sem custos do novo contrato/pedido;
A anulação imediata do boleto gerado, garantindo que nenhum valor seja cobrado indevidamente.
Aguardo um retorno urgente e a confirmação por escrito do cancelamento.
Atenciosamente,
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