Tentativas frustradas de cancelamento de internet e desligamento de chamadas por atendente
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
03/06/2026 às 10:12
ID: 250424395
Já tentei varias vezes fazer o cancelamento do serviço e o atendente desliga o telefone na minha cara. já foi feita a portabilidade da linha telefônica, agora só falta cancelar a internet. solicito o cancelamento do serviço da internet só desse contrato abaixo. O outro contrato permanece.
CNPJ ***** - SNELLO FASHION - CPF *****
Numero do cliente *****
Cep do contrato - *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:33
Olá, Gustavo !
Agradecemos por ter falado com a gente pelo Reclame AQUI!
Em atenção ao protocolo *****, contatamos o(a) Sr(a) Gustavo.
Dessa forma, estaremos realizando o encerramento do protocolo no site.
Caso considere seu atendimento finalizado, pedimos, por gentileza, que avalie nossa atuação por meio do link abaixo — sua opinião referente ao meu atendimento é muito importante para o meu crescimento contínuo:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/fuVQZczoZT2L3VqS/avaliar
Informamos que sua solicitação foi concluída conforme o solicitado.
Caso ainda precise de ajuda ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Seguimos à disposição!
Time Nio
Seguimos à disposição para esclarecer tudo direitinho. É só chamar a gente em um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 3605-1000
Central: 0800 001 1000
Abraços,
Time Nio
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:35
O atendimento após reclamação no site (reclame aqui) foi 100% o atendimento, muita agilidade e atenção em resolver o problema. Deveria ter um atendimento melhor no call center para não chegar nesse ponto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10