Propaganda Enganosa
Não resolvido
Campo Grande - MS
25/06/2024 às 17:44
ID: 191572099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um climatizador industrial que estragou a peça do teclado, até aí tudo bem Porém faço o uso dele todos os dias no meu estabelecimento e fiz o pedido de reposição da peça no dia 17 de junho escolhendo o frete mais caro de 5 dias úteis, e hoje 25 de junho um dia após o prazo estabelecido pra chegar questiono a empresa sobre minha peça e recebo como devolutiva que o produto tem previsão de chegar só no dia 01 de Julho. Revoltante com o clima seco da Minha Cidade ficar sem a peça onde no site dizia 5 dias úteis para entrega.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 13:46
Boa tarde, Camila. Realmente houve uma falha de comunicação no site que estava informando a data de entrega quando deveria mostrar a data de envio. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo inconveniente. Esta informação já foi alterada para não ocorrer novamente.
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 13:56
Não volto a fazer negócio, um total descaso com o cliente paguei o frete mais caro para agilizar a entrega da minha peça e agora só irei receber com o prazo do frete comum, isso depois de eu cobrar várias vezes a entrega da peça e ainda obter como resposta que não irei receber meu produto essa semana só dia 01/07.
Réplica da empresa
27/06/2024 às 08:27
Bom dia, Camila. Entendemos sua frustração. De qualquer forma estaremos disponíveis para auxiliar no que for necessário até a chegada da sua encomenda e espero termos oportunidade de atende-la novamente e mudar sua opinião em relação ao nossos serviços.
Consideração final do consumidor
30/06/2024 às 19:45
Mesmo explicando toda a situação minha encomenda não chegou nem perto do prazo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1