Resolvido

arcondicionado deixa de funcionar com 45 dias de uso

Climacom

cidade: Recife

O que aconteceu

comprei no dia 30/01/******* um ar condicionado midea liva na STR ar condicionados na av mascarenha de morais na imbiribeira com o nome de fantasia climacom com 45 dias de uso o aparelho apresentou um defeito ao qual entrei em contato com o SAC DA MIDEA, para que fosse resolvido o problema no dia 26/03/******* com o protocolo de n-*******,onde foi agendada uma visita pela assistência técnica MACRO REFRIGERAÇÃO, onde o técnico constatou um defeito na condensadora do ar condicionado e o mesmo falou que saiu um lote com esse defeito de fabricação e que iria solicitar a peça para consertar o ar condicionado e solicitou para que eu entrasse em contato com o sac da midea para saber quando era que eles iriam enviar a peça para a assistência fiz varias ligações onde não me deram nenhuma satisfação sequer pois sempre diziam que o sistema estava lento ou fora do ar me passaram vários números de protocolos,*******,-17/*******-17/*******5-18/*******2-22/04 e por fim 10050091-no dia 02/04/*******, onde fui atendido por uma moça muito simpática de nome Milene onde ela me deu a enformação que a peça para o meu ar-condicionado seria entregue no dia 10/05/******* onde falei para ela que não queria mas que consertasse pois pelo código de defesa do consumidor apos o prazo de 30 dias a empresa tem que dar outro aparelho ou o dinheiro de volta. mas a midea não esta nem ai pedi ajuda na STR ,como ela que me vendeu pelo CDC ela também tem responsabilidade perante alei falei com a vendedora que me vendeu o aparelho ela me passou para sua gerente que se prontificou em me ajudar junto a MIDEIA ,para resolver o meu problema, só que foi só da boca para fora pois no dia 31/04/******* a loja da STR que ficava localizada na imbiribeira fechou as portas e fiquei a ver navios entrei em contato com uma filial em boa viagem uma senhora que me atendeu mandou entrar em contato com a assistência da STR só que o numero chama,chama chama e ninguém atende foi apior compra que fiz em toda minha vida nunca

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Nota do atendimento0

    péssimo resolvido judicialmente