Produto com defeito
Respondida
Meridiano - SP
29/03/2024 às 23:31
ID: 185681311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um manifold digital, e com dois meses começou apresentar defeito. Com tempo ficou impossível usar pois desligava várias vezes durante uso.
Passando um pouco mais de 3 meses de uso, ele parou de vez.
E a loja me disse que não tinha mais garantia, e que não sabia onde eu poderia levar o equipamento para ter assistência.
Eu não recomendo a loja e nem o equipamento.
Que é um manifold digital Dszh hiatsu. Não compre ! É uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 14:37
Prezado Jonatas Rodrigues Casemiro, tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de salientar que sua compra foi feita no dia 08 de novembro de ******* e que a mercadoria foi recebida no dia 12 de novembro de *******. Seu primeiro contato conosco foi no dia 04 de março. (cerca de ******* dias após a compra) ou seja, após a garantia legal de 90 dias.
Entretanto como prezamos pela qualidade de nossos produtos e atendimento de pós venda. Se o senhor fizer o envio do produto para nós, com os gastos de frete por sua conta, nós faremos uma análise de qualidade do produto. Avaliaremos a integridade do produto, se possui algum dano físico ou algo que venha a danificá-lo por mau uso. Caso o produto esteja em boas condições, que fora manuseado de forma correta, caracterizando assim, defeito de fabricação, em parceria com a fábrica estaremos lhe encaminhando um Manifold novo.