Não entregam o produto
Respondida
São José do Rio Preto - SP
16/08/2024 às 14:56
ID: 195372403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o ar que seria entregue entre dia 9 e dia 10 de agosto, na segunda-feira dia 12 de agosto após minha cobrança informaram que ja iriam entregar ate a tarde, hoje sexta-feira 16 de agosto 14:55 ainda não entregaram.
Péssimo atendimento e respeito com cliente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:39
Olá João Vitor!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação. Ficamos um período sem acesso à nossa conta no Reclame Aqui devido a problemas de autenticação e somente após a recuperação do login foi possível retomar o acompanhamento e o atendimento das reclamações publicadas.
Também lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido.
Verificamos em nossos registros que a nota fiscal foi emitida em 09/08/2024 e que a entrega do equipamento foi realizada em 16/08/2024, conforme comprovante de recebimento.
Sabemos que o atraso e a falta de um posicionamento adequado durante o processo geram frustração, e pedimos sinceras desculpas pela experiência. Situações como essa nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos logísticos e de comunicação.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe Climaster Ar Condicionado