O que aconteceu
A Climatech fez a manutenção do ar condicionado de meu apartamento no Guarujá, o quarto de hóspedes não é utilizado com frequência, no Reveillon minha prima estava em casa e ligou o ar. Quando ela acordou o batente da porta a o rodapé da porta estava encharcado e o MDF totalmente danificado. Chamei um técnico de ar condicionado do Guarujá após o ocorrido e ele constatou que a mangueira do dreno estava desconectada, solta e longe do local correto. Desde quando você fez a manutenção ninguém utilizou, portanto acredito que ao fazer a manutenção você deixou o cano fora do local correto. Solicito o reembolso do valor da reparação do dano no valor de R$ 2.800,00.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Climatec respondeu
14/01/2026 às 16:52
Boa tarde, Márcio. Tudo bem? Esperamos que sim.
Compreendemos a frustração que situações como essa podem causar e, justamente por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para evitar qualquer equívoco.
A Climatec é uma empresa com sede única, localizada exclusivamente em Sorocaba/SP, e não possui filiais. Em sua manifestação, a empresa mencionada aparece como Climatech, cuja razão social é diferente da nossa.
Após verificação interna, informamos que:
-Não consta em nosso banco de dados nenhum serviço executado no Guarujá,
-Não há cliente cadastrado em nosso sistema com seu nome ou CPF,
-Nossa empresa não realizou o serviço mencionado na reclamação.
Ressaltamos que existem diversas empresas com nomes semelhantes ao nosso, porém com razões sociais e CNPJs totalmente distintos.
Além disso, a Climatec atua exclusivamente com contratos de manutenção preventiva ou corretiva para sistemas acima de 9 máquinas, sendo também uma empresa credenciada Daikin, voltada a serviços de grande porte.
Diante disso, solicitamos, por gentileza, que verifique a Nota Fiscal referente ao serviço prestado, conferindo a razão social e o CNPJ da empresa responsável. Dessa forma, será possível direcionar corretamente a reclamação à empresa que efetivamente executou o serviço, evitando prejuízos a terceiros que não possuem qualquer vínculo com a situação relatada.
Como boa prática, recomendamos sempre conferir os dados da empresa contratada, como razão social, CNPJ, endereço e telefone, antes de registrar uma reclamação. Essa verificação é essencial para garantir que a demanda seja tratada pela empresa correta.
Convidamos também a visitar nosso site e redes sociais, onde é possível confirmar nossa atuação, estrutura e área de atendimento, reforçando que não somos a empresa responsável pelo serviço mencionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Site: www.climatec.com.br
Instagram: ar.climatec
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0[Editado pelo Reclame Aqui]
Resposta final da empresa
15/01/2026 às 11:24
Bom dia, Márcio! Esperamos que esteja bem.
Conforme já esclarecido anteriormente, a nossa Climatec não é a empresa responsável pela prestação do serviço. Não houve qualquer contratação ou execução de serviços por nossa parte, o que nos impede de oferecer suporte ou solução para a situação relatada.
Apesar de todas as orientações fornecidas para auxiliá-lo a identificar a empresa correta, recebemos sua avaliação negativa. Diante disso, entendemos que não houve a devida verificação das informações indicadas, especialmente quanto à razão social e ao CNPJ da empresa que efetivamente realizou o serviço.
Com isso reforçamos a importância de, ao contratar qualquer serviço, verificar se a empresa é regularizada, credenciada e emissora de nota fiscal (assim como é a nossa empresa), o que garante maior segurança e respaldo aos direitos do consumidor, além de facilitar eventuais tratativas futuras.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, dentro do que nos compete.
Att.
Climatec