Ar-condicionado danificado por instalação inadequada e falta de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 15:53
ID: 241880875
Os técnicos da empresa vieram fazer a instalação de 2 aparelhos de ar-condicionado, porém eram muito inexperientes, chegando inclusive a abrirem o YouTube em busca de uma solução para uma instalação que não estava funcionando. Em resumo, um dos técnicos pressurizou erroneamente o gás no aparelhos, estragando o compressor. Precisei acionar a assistência técnica e refazer a infraestrutura por conta do vazamento do óleo do compressor. A empresa me reembolsou o custo da instalação de uma das máquinas, já que não conseguiram realizar e agora se recusa a fazer o ressarcimento integral do conserto do compressor + nova infraestrutura, totalizando um valor de R$ 1.116,15. Após diversas mensagens para ganhar tempo, agora não me respondem mais. Empresa não possui endereço físico nem telefone para atendimento por voz. O único contato é via WhatsApp com uma atendente que responde "no tempo dela". Exijo apenas ser reembolsado pelo prejuízo causado pela falta de conhecimento dos técnicos da empresa. Nada mais.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 18:56
Boa noite! Essa reclamação não é destinada à nossa empresa. Por favor, verifique a empresa correta.