Técnico quebrou peça do meu aparelho

Contratei o serviço desta empresa para manutenção do meu aparelho de ar condicionado split Consul e na hora de remontar a máquina logo após a higienização, o próprio técnico da Climato quebrou uma peça essencial (SUPORTE DO MANCAL) para o bom funcionamento do meu aparelho. Assim que quebrou, disse na minha cara que é normal a peça quebrar. Oi? Logo em seguida me pediu um pedaço de papel e fez uma gambiarra. Um absurdo! Pra completar, o técnico não me entregou nenhuma nota fiscal e disse que a loja me enviaria por e-mail. Anotei meu e-mail num papel que ele me passou e nunca recebi a nota! Dias depois começou a fazer um barulho absolutamente alto e insuportável para dormir. Tive que chamar a autorizada e agora preciso trocar a tal peça quebrada. Portanto, gostaria de reclamar o prejuízo desta peça quebrada e exigir que a Climato arque com este orçamento!