Não recebi o controle remoto do meu ar-condicionado

Olá! Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre o ocorrido.

Lamentamos que, ao conferir o conteúdo da embalagem, você não tenha localizado o controle remoto. Compreendemos que esse acessório é importante para utilizar o aparelho com praticidade e entendemos o seu interesse em receber o produto completo, conforme anunciado e contratado.

A Climavo preza pela transparência no atendimento e pelo respeito aos direitos do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, sua solicitação merece a devida atenção para que a situação seja esclarecida e encaminhada corretamente.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe uma foto dos itens recebidos e, se possível, da embalagem e de seu conteúdo. Com essas informações, poderemos verificar a ocorrência e orientar sobre as providências cabíveis para o fornecimento do acessório, conforme as características do modelo adquirido.

Reforçamos que nosso objetivo é buscar uma solução adequada, com responsabilidade e sem causar transtornos desnecessários.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo até o devido esclarecimento da situação.

Atenciosamente,

Equipe Climavo