Climb Clean

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

14/09/2024 às 08:30

ID: 197386539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri um freio ATC SIDEUP pois havia feito um teste com o mesmo e achei bem legal. Gostei e fiz a compra de um JULHO-24.
A uma semana tive o imprevisto de ter o cabo o cabo de aço que assegura o freio na cadeirinha simplesmente soltou.

Fiquei super assustado, pois o mesmo se trata de um equipamento de segurança, e achei super estranho. Até então achava que havia algum defeito de fábrica, justamente por se tratar de um produto recente e novo.

Entrei em contato com a empresa CLimb CLean para informar o ocorrido e o mesmo me informaram que foi utilizado de maneira incorreta, com um solavanco fazendo assim o cabo soltar. Achei um absurdo informar algo que nem se que ouve conhecimento. Primeiro que faço parte da comunidade de escaladores e comentei sobre o ocorrido e ninguém falou que havia passado por essa situação com freios similares.

Então, recorri a empresa para pedir um auxilio sobre um equipamento de segurança, e falar do ocorrido para resolver essa questão. E sou me deparado com esse tipo de retorno. Nós estamos em constante busca de conhecimento e procurando empresas que realmente possam garantir a segurança de seus equipamentos e também tenham um suporte para isso.

A SIDEUP em seu site oficial nem se quer hoje nessa data tem um CNPJ para identifica-la, mas venho meio desse trazer essa reclamação desse equipamento que ao meu ver aparenta ser bom, mas tive uma péssima experiência com esse pós venda.

Reforço que o freio teve alguns poucos meses e já teve esse CABO SOLTO.

Então, gostaria que os responsáveis pudessem resolver essa situação e não se quer inventar uma possível situação que não ocorreu para desculpar o problema desse produto.

Como escalador nesse contexto HOJE não recomendaria esse FREIO para NINGUÉM.