Má gestão e descaso com o paciente na Climed Saúde Itaguaí devido à falta de informação sobre agendamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2025 às 07:58
ID: 228803931
má gestão e descaso com o paciente Climed Saúde Itaguaí
À Climed Saúde Itaguaí,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação e indignação quanto ao atendimento e à falta de organização da unidade.
A clínica demonstra péssima gestão e completo descaso com o paciente, especialmente em relação à falta de informações essenciais sobre o agendamento de consultas.
Não há placa informativa visível que alerte sobre a obrigatoriedade de agendamento prévio, tampouco existe qualquer aviso no site, no WhatsApp ou nos canais oficiais de contato informando que o paciente deve agendar antes de comparecer.
Ao chegar à unidade, o paciente é constrangido e impedido de ser atendido no mesmo dia, mesmo após enfrentar fila, o que demonstra falta de respeito e empatia com quem busca atendimento médico.
Diante disso, solicito providências imediatas quanto à melhoria na comunicação com o público, treinamento da equipe e implantação de sinalização clara no local, para evitar que outros pacientes passem pelo mesmo constrangimento.
Aguardo retorno formal sobre as medidas que serão tomadas.
Att.