Insatisfação com Suporte e Falta de Resolução de Problemas na Plataforma Clinia - Contador e Gestão de Leads

Gostaríamos de registrar nossa insatisfação com o suporte e a falta de resolução efetiva por parte da empresa Clinia.

Há dias estamos tentando contato para solucionar problemas graves na plataforma, porém até o momento não tivemos um retorno concreto nem uma solução funcional por parte da equipe responsável.

Estamos enfrentando diversas inconsistências no sistema, principalmente relacionadas ao contador e à gestão de leads, tais como:

O contador não apresenta o número real de leads;

Leads perdidos sem justificativa;

Atribuições incorretas de atendimentos;

Falhas operacionais que impactam diretamente nosso acompanhamento comercial;

Falta de devolutiva clara e eficiente da equipe da Clinia.

Entendemos que problemas podem ocorrer, porém a ausência de suporte efetivo e a demora para resolução estão prejudicando nossa operação e causando impactos no atendimento e no controle interno da empresa.

Precisamos de uma posição concreta, com urgência, e principalmente de uma solução definitiva para os problemas apresentados.