Insatisfação com Suporte e Falta de Resolução de Problemas na Plataforma Clinia - Contador e Gestão de Leads

Question

Gostaríamos de registrar nossa insatisfação com o suporte e a falta de resolução efetiva por parte da empresa Clinia.

Há dias estamos tentando contato para solucionar problemas graves na plataforma, porém até o momento não tivemos um retorno concreto nem uma solução funcional por parte da equipe responsável.

Estamos enfrentando diversas inconsistências no sistema, principalmente relacionadas ao contador e à gestão de leads, tais como:

O contador não apresenta o número real de leads;
Leads perdidos sem justificativa;
Atribuições incorretas de atendimentos;
Falhas operacionais que impactam diretamente nosso acompanhamento comercial;
Falta de devolutiva clara e eficiente da equipe da Clinia.

Entendemos que problemas podem ocorrer, porém a ausência de suporte efetivo e a demora para resolução estão prejudicando nossa operação e causando impactos no atendimento e no controle interno da empresa.

Precisamos de uma posição concreta, com urgência, e principalmente de uma solução definitiva para os problemas apresentados.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos pelos transtornos relatados e queremos tratar o caso com prioridade.

Para isso, pedimos a gentileza de informar aqui o nome da empresa vinculada ao contrato (ou, se preferir, entrar em contato com nosso suporte pelos canais oficiais mencionando esta reclamação). Assim que tivermos a identificação, nossa equipe fará contato direto com vocês.

Atenciosamente,
Equipe Clinia

Insatisfação com Suporte e Falta de Resolução de Problemas na Plataforma Clinia - Contador e Gestão de Leads

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor