Péssimo atendimento antes mesmo de comprar o software

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/05/2025 às 18:03
ID: 216133425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesentrei em contato para tentar contratar o software, mas o atendimento foi péssimo por parte da vendedora, eles te trataram como se literalmente não precisassem de você.
solicitei acesso de testes, para validar a aderência do sistema, e me deram acesso a um sistema totalmente capado.
questionei a vendedora *****, como eu poderia fazer o testes das principais funcionalidades que eu estava buscando, e a resposta foi: " isto é uma versão de testes aqui você não consegue verificar essas funções", mas pode confiar que o sistema faz o que você está buscando"
ora bolas. se for para eu confiar na palavra da vendedora, pra que disponibilizar um sistema de testes ?
se o comercial é assim, imagina o pós venda e o suporte ao usuário.
simplesmente não recomendo. péssima experiencia com eles. estou fechando com outro que tem preço similar, ótimo atendimento e todas funcionalidades que necessito.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:53
Prezado,
Lamentamos muito que você teve uma experiência ruim.
É comum que sistemas de teste não cubram todas as funcionalidades de um software, devido à complexidade e às inúmeras combinações possíveis.
Em caso de dúvida nos colocamos a disposição.
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 08:26
sem problemas, eu fechei com a empresa que tem capacidade de fazer isso! e estou muito satisfeito! obrigado pelo retorno!
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 11:53
não fecharia negocio
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2