Péssimo atendimento antes mesmo de comprar o software

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

02/05/2025 às 18:03

ID: 216133425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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entrei em contato para tentar contratar o software, mas o atendimento foi péssimo por parte da vendedora, eles te trataram como se literalmente não precisassem de você.

solicitei acesso de testes, para validar a aderência do sistema, e me deram acesso a um sistema totalmente capado.
questionei a vendedora *****, como eu poderia fazer o testes das principais funcionalidades que eu estava buscando, e a resposta foi: " isto é uma versão de testes aqui você não consegue verificar essas funções", mas pode confiar que o sistema faz o que você está buscando"

ora bolas. se for para eu confiar na palavra da vendedora, pra que disponibilizar um sistema de testes ?

se o comercial é assim, imagina o pós venda e o suporte ao usuário.

simplesmente não recomendo. péssima experiencia com eles. estou fechando com outro que tem preço similar, ótimo atendimento e todas funcionalidades que necessito.

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 16:53

Prezado,

Lamentamos muito que você teve uma experiência ruim.
É comum que sistemas de teste não cubram todas as funcionalidades de um software, devido à complexidade e às inúmeras combinações possíveis.
Em caso de dúvida nos colocamos a disposição.

Réplica do consumidor

04/07/2025 às 08:26

sem problemas, eu fechei com a empresa que tem capacidade de fazer isso! e estou muito satisfeito! obrigado pelo retorno!

Consideração final do consumidor

04/07/2025 às 11:53

não fecharia negocio

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2