Olá bom dia, gostaria de fazer a minha indignação em relação a um teste de contato, que eu fiz com vocês na clínica: alerg. Dr Marco Antônio Fino, com o médico: Marco Antonio. O mesmo não aplicou o teste, foi a secretária, e o tempo do teste é de 96h, e o mesmo foi finalizado com 48h, eu desejo a contestação do valor pago, tive um retorno com o dermatologista particular, e o mesmo me passou orientações aonde o teste foi totalmente indevido, eu estava com lesões e não poderia ser feito o teste, o tempo pra análise não foi em um tempo hábil, portando o resultado foi manipulado de qualquer forma, e irei abrir a minha insatisfação com o serviço prestado na CRM. Devido a falta de profissionalismo do médico e de vocês por não fiscalizar o ocorrido, e quero uma resolução para o problema, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], devido a não saber nenhuma informação sobre o teste, e ainda por cima, ter sido aplicado por uma pessoa despreparada, e eu ainda tenho que pagar, isso eu não aceito, nem que eu tenha q entrar com um processo contra vocês, espero muito que o meu problema seja solucionado.
Minha reclamação existe desde 2023 e, até hoje, não recebi sequer um retorno digno da situação. Isso demonstra o total descaso e a falta de respeito que essa empresa tem com seus clientes e pacientes.O atendimento é extremamente despreparado, a comunicação é inexistente e o profissionalismo passa longe da realidade vivenciada por quem precisa de suporte. Além da demora para responder, quando respondem, não apresentam soluções efetivas.O que mais me revolta é a aparente falta de responsabilidade em procedimentos e orientações que deveriam ser tratados com o máximo cuidado e seriedade. A sensação é de abandono e desrespeito com quem confiou na empresa.Após essa experiência, não recomendo a ninguém. Uma empresa que ignora uma reclamação por anos demonstra claramente a importância que dá aos seus clientes. Estou profundamente decepcionado com a postura adotada e com a ausência total de comprometimento na resolução do problema.