Falta de respeito e informações enganosas na clínica Alfa Men em BH após longo deslocamento.
Respondida
Bom Despacho - MG
27/08/2025 às 15:50
ID: 225514265
Acabei de sair da clínica alfa Men de BH, onde saí da minha cidade antes do nascer do sol, rodamos cerca de 200km, foi avisado o atraso devido a engarrafamento. Quando chegamos nos disseram que passaríamos pelo farmacêutico pq o médico tinha saído e no entanto era mentira. Quando estávamos saindo da clínica o médico estava terminando uma consulta.
Falta de respeito com o paciente . Poderiam apenas ter nos dito que não iríamos ser atendidos ao invés de mentirem para nós.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 18:08
Ficamos altamente surpresos com essa Reclamação do Isnei Faria, afinal ele já é nosso paciente a vários anos com boas respostas no tratamento e na ocasião foi avisado antes de chegarem que o devido ao grande atraso, o médico que iria atendê-lo já teria saído.
E de fato o médico que a companheira dele viu (porque quem elaborou essa reclamação foi ela pelos dados de contato aqui do reclame aqui e porque não faria sentido o próprio paciente querer se expor aqui por praticamente nada...) era o outro médico que estava terminando de atender os pacientes da agenda dele e não o médico o qual ele estava marcado.
Mas o paciente foi atendido pelo farmacêutico e recebeu as prescrições etc já deixadas pronta pelo médico e uma nova consulta foi agendada para passar com ele e realizar os exames e ver a progressão do tratamento.
Resumindo, ninguém mentiu o paciente mesmo chegando atrasado não foi prejudicado e remarcada a consulta e não poderíamos tirar os pacientes que chegaram rigorosamente no horário pra atender outro, pois nosso padrão de atendimentos sem atrasos depende dos pacientes chegarem no horário. Pedimos desculpas se ficou com uma impressão ruim Fernanda, que podemos resolver essa questão na próxima consulta no mês que vêm!
Atenciosamente,
Supervisão Clínica Alfa Men