O que aconteceu
Hoje estava marcado minha primeira consulta e primeira experiência com a clínica Ame. Esperei por uma semana para esse atendimento psicológico.
O atendimento estava marcado para 19:40 com o psicólogo Luiz David.
Cheguei à clínica pouco antes deste horário, às 19:35, por conta do trânsito não consegui chegar mais cedo. Chegando no prédio onde nunca estive, precisei passar por um cadastro na recepção do edifício e depois por outro processo na recepção da clínica por conta da biometria do plano, onde o mesmo foi feito por um recepcionista que não sei o nome pois não se apresentou e inclusive estava um pote de bolo nas mãos onde nem se quer largou para me atender.
O psicólogo Luiz David não quis me atender por conta do atraso. Isso é completamente compreensível, não é o meu intuito atrapalhar o trabalho de ninguém. Mas eu tô extremamente fragilizado emocionalmente, contei os dias pra chegada dessa sessão. A falta de tato, pelo menos na forma de falar e explicar como era importante não ter me atrasado, teria sido no mínimo empático, afinal ninguém procura uma consulta psicológica por estar bem.
Trabalho com clientes diariamente e definitivamente não é assim que trato os meus clientes, independente das circunstâncias.
Esse relato é apenas para registrar a minha decepção e o quanto vocês contribuíram através dos funcionários de vocês para eu me sentir ainda pior.