Remarcação de consulta devido a atraso na entrega de resultados de exames e indisponibilidade de encaixe.
Resolvido
Sorocaba - SP
19/03/2026 às 17:49
ID: 243774463
Passei com o ortopedista Walberto, médico excelente,durante consulta o mesmo agendou meu retorno para a data de hj 19-03-26, porém eu tinha duas ressonâncias aguardando resultado e saiu somente um. Entrei em contato para remarcar e o mesmo disse data e horário mais próximo era 13-04, como se eu tivesse culpa do resultado não sair .... Falei de encaixe e o atendente disse que teria se tivesse alguma desistência.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:34
Olá Daiane! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que teve uma boa consulta com o Dr. Walberto.
Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao reagendamento, principalmente considerando que o atraso no resultado do exame não foi algo sob seu controle. No momento, a agenda do doutor está com um fluxo bastante elevado, o que pode limitar encaixes imediatos.
De toda forma, já registramos sua solicitação e vamos encaminhar seu caso com atenção especial à equipe responsável. Por enquanto, seu horário do dia 13/04 permanece reservado, mas queremos te ajudar da melhor forma possível.
Você poderia nos informar se o resultado da outra ressonância já está disponível? Caso esteja, conseguimos priorizar seu atendimento em caso de alguma desistência, mediante avaliação e liberação do Dr.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 11:41
já foram liberados os dois resultados
Réplica da empresa
25/03/2026 às 09:35
Olá, Daiane! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno.
Temos um horário de encaixe disponível amanhã às 18h. Você teria disponibilidade para comparecer?
Aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 10:33
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10