Resolvido

Remarcação de consulta devido a atraso na entrega de resultados de exames e indisponibilidade de encaixe.

Clínica Ápice

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Passei com o ortopedista Walberto, médico excelente,durante consulta o mesmo agendou meu retorno para a data de hj 19-03-26, porém eu tinha duas ressonâncias aguardando resultado e saiu somente um. Entrei em contato para remarcar e o mesmo disse data e horário mais próximo era 13-04, como se eu tivesse culpa do resultado não sair .... Falei de encaixe e o atendente disse que teria se tivesse alguma desistência.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clínica Ápice respondeu

    24/03/2026 às 11:34

    Olá Daiane! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que teve uma boa consulta com o Dr. Walberto.

    Entendemos perfeitamente sua frustração em relação ao reagendamento, principalmente considerando que o atraso no resultado do exame não foi algo sob seu controle. No momento, a agenda do doutor está com um fluxo bastante elevado, o que pode limitar encaixes imediatos.

    De toda forma, já registramos sua solicitação e vamos encaminhar seu caso com atenção especial à equipe responsável. Por enquanto, seu horário do dia 13/04 permanece reservado, mas queremos te ajudar da melhor forma possível.

    Você poderia nos informar se o resultado da outra ressonância já está disponível? Caso esteja, conseguimos priorizar seu atendimento em caso de alguma desistência, mediante avaliação e liberação do Dr.

    Seguimos à disposição!

  2. Consumidor respondeu

    24/03/2026 às 11:41

    já foram liberados os dois resultados
  3. Clínica Ápice respondeu

    25/03/2026 às 09:35

    Olá, Daiane! Tudo bem?

    Agradecemos pelo seu retorno.

    Temos um horário de encaixe disponível amanhã às 18h. Você teria disponibilidade para comparecer?

    Aguardamos seu retorno.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido