O que aconteceu
Estive na Avante para realizar um exame e fiquei indignada com o atendimento da recepção.
Presenciei a atendente Luciana tratando um senhor de forma extremamente grosseira, arrogante e sem paciência. Em determinado momento, ele precisou pedir que ela lhe desse atenção, pois estava tentando explicar que tinha um exame agendado. Mesmo assim, ela continuou respondendo de forma ríspida.
A situação foi tão evidente que outro senhor que estava próximo também comentou sobre a maneira como ela estava tratando aquele paciente. O próprio senhor pediu o nome da atendente.
Enquanto aguardava para ir embora, também presenciei outra paciente reclamando da forma como estava sendo atendida e da demora.
Ou seja, não presenciei apenas um caso isolado, mas diferentes situações de atendimento que considerei grosseiras e desrespeitosas.
Espero que a Avante apure a postura da atendente Luciana e reveja o atendimento oferecido aos pacientes. Quem procura uma clínica de saúde merece, no mínimo, educação, respeito e empatia.
NÃO É POSSÍVEL QUE ISSO CONTINUE ACONTECENDO, POIS UM SR QUE ESTAVA DO MEU LADO FALOU QUE É SEMPRE ASSIM.
INACREDITÁVEL QUE ISSO ACONTEÇA E NADA É FEITO.