O que aconteceu
No dia 28/09 entrei em contato com a clínica Avante(atendimento via WhatsApp) na qual me informou os dias disponíveis na agenda. Como eu precisaria realizar mais de um tipo de exame preferível todos no mesmo dia, pois trabalho e a locomoção também é longe. Pra ir com mais calma e despreocupada preferir aguardar o único sábado disponível que era 31/10(mais de um mês após contato. Quando faltava duas semanas para a data marcada me enviaram mensagem dizendo que houve um imprevisto e a doutora não conseguiria atender neste dia e que o meu agendamento de dois dos exames havia sinto remarcado para o dia 22/10(hoje: quinta-feira) as 14:15. No mesmo instante liguei para central deles questionando, pois já havia marcado uma data distante por não ter que sair mais cedo do trabalho, enfim, perguntei se havia algum outro sábado anterior pra realizar pelo menos esse exame e que não teria problema ser dois agendamentos, desde que fossem no sábado. Obtive negativa e então, perguntei se havia um horário mais tarde no dia 22/10 mesmo, pois não tive escolha(último horário) e/ou no primeiro horário, obtive negativa novamente. Desta forma sendo o último horário disponível as 15:55. Não teve jeito, marquei. Um dia antes da consulta(ontem 21/10) me enviaram mensagem dizendo que houve manutenção na agenda e que meu horário havia sido remanejado para as 15:40. Até aí ok, 10 minutos né?! Quando foi hoje(dia da consulta) me enviaram uma mensagem que a doutora precisaria encerrar a agenda dela mais cedo, se eu conseguiria comparecer ATÉ as 15:00, já indignada com tanta mudança expressei já minha revolta mas mesmo assim compareceria, até aí ninguém ver tudo oque você precisa mover pra conseguir comparecer! Desta forma quando cheguei na clínica as 14:50 peguei senha na qual fui chamada por volta das 15:20 na recepção pra recepcionista me informar que a Dr. já tinha encerrado os atendimentos e ido embora. Questionei a falta de comunicação e comprometimento e desta forma me pediram para ir até um outro local na mesma calçada verificar, desta forma fui, falei com a atendente na qual não pôde fazer nada, tirou somente uma foto da mensagem de agendamento e me remarcou para o dia 31/10 novamente na qual eu já estava marcada, questionei porque a informação que eu obtive quando desmarcaram é que a Dr. da especialidade não iria atender nesta data, e ela me informou que marcou com outro médico(???). Porque é que ao invés de tirarem do dia que já estava marcado, me informasse que somente iriam trocar o horário e que seria com outro médico. Mesmo eu ligando e tentando negociações!! Sem contar, a demora de responderem o WhatsApp a comunicação pessima!! Fica aqui minha indignação com tamanha falta de respeito, empatia e comprometimento!!