MAQUINA DE LASER NAO FUNCIONA

Paguei um pacote de remoção de tatuagem que deveria durar UM ano, mas agora em janeiro fazem DOIS anos e nao consigo terminar porque a maquina sempre esta quebrada ou em manutenção, será que meu tratamento de remocao com tanta pausa nao esta sendo feito da forma inadequada e por isso a tatoo nao vai sair? Quando ligo para clinica e consigo que alguem atenda, dificilmente consigo REMARCAR de imediato porque a o sistema nao funciona e assim vai, ninguem me avisa quando o sistema volta, para saber eu preciso ligar inumeras vezes. Preciso urgentemente acabar com esse tratamento!!!!