O que aconteceu
Marquei consulta na clínica por telefone certificando-me que eles faziam lentes de contato. Deixei claro que esse era o motivo da minha visita e tinha urgência porque minhas lentes estavam machucando meus olhos. Fui atendida no dia 11/07/19 deixando bem claro no atendimento que precisava de lentes e não de exame oftalmológico (pois já o tinha efetuado recentemente nos EUA). Insisti e mesmo assim o atendente fez os exames alegando que o técnico das lentes me contataria imediatamente. Pois bem, o técnico NUNCA me contatou. Liguei na clinica várias vezes, mandei e-mails, e nada. Assim, pedi meu dinheiro de volta. Eles se recusam a me devolver o meu dinheiro; o técnico NUNCA me procurou e nem recibo da consulta eles me deram, nenhum relatório, NADA! Ponderei educadamente com o oftalmologista por e-mail várias vezes e eles se recusam a me devolver o meu dinheiro por serviço que não solicitei! E as lentes, que eram o ÚNICO motivo de ter procurado a clínica nunca apareceram! Ponderei também que vou tomar as medidas judiciais cabíveis mas estou indignada pela falta de consideração e descaso pela necessidade e satisfação do cliente. Muito obrigada pela atenção!