Resolvido

Retenção indevida de valor pago via PIX após cancelamento de workshop de bioplastia glútea

Clínica Casagrande

cidade: Luziânia

O que aconteceu

Paguei via PIX ao Instituto Sharbo para participar como paciente-modelo em um workshop de bioplastia glútea.

Após receber o contrato, identifiquei diversas cláusulas abusivas e cancelei o procedimento ANTES de qualquer serviço ser prestado.

Pontos importantes:

Não assinei contrato

O serviço não foi prestado

O cancelamento foi aceito pela empresa

A empresa solicitou minha chave PIX

Mesmo assim, decidiu reter o valor por 15 dias úteis, prazo inexistente para PIX e sem qualquer fundamento legal

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 35, 39 e 51), quando o serviço não é prestado a restituição deve ser IMEDIATA, sendo proibida a imposição de vantagem abusiva.

Não existe motivo técnico ou jurídico que justifique segurar um PIX por 15 dias.

Solicito a devolução imediata e o encerramento amigável.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Devolveram depois de eu postar a reclamação e ainda ficaram me pressionando pra tirar depois de me devolverem algo que era meu