O que aconteceu
Fiz um exame de laringoscopia e só depois de receber o laudo, fui informada que o médico não é um especialista! No dia 30/09, realizei o procedimento na unidade calçada com um suposto médico otorrinolaringologista: Dr Vinícius Moreira. Por ser um exame com fins empregatícios, necessitava do número de RQE do profissional, atestando que o médico possuía a especialidade. Ao conferir o laudo, em casa, percebi que faltava o número solicitado do registro do médico. Telefonei para a unidade no dia 02/10 para obter informações de quando o médico estaria na unidade para que ele emitisse um novo relatório, dessa vez, correto. Para a minha surpresa, uma funcionária, mal informada, me disse que era preciso verificar junto à secretaria do Dr, se o mesmo possuía o número, já que alguns médicos não possuíam o RQE e ainda assim atendiam como especialistas, na clínica. Além disso, a funcionária afirmou que é de responsabilidade do paciente procurar se o profissional possui ou não o registro, porque a clínica não tem como saber. Pediu para que eu ligasse no fim da tarde. Às 16:20 do mesmo dia, telefonei mais uma vez para a clínica, para saber sobre a informação. A funcionária Alanne afirmou que a própria gerente da unidade ainda não possuía a informação e que eu deveria entrar em contato por um suposto número de autorização, número esse que não está ativo nem por whatsapp, tampouco por chamadas convencionais. No dia 03/10, telefonei mais uma vez para a unidade, solicitando respostas urgentes, visto que precisava encontrar um novo profissional realmente qualificado para realizar um novo exame. A funcionária Marcela, dessa vez, me informou que não sabia sobre a presença ou não dá gerência da unidade, e além disso afirmou que informações como essa, só podem ser dadas na unidade. Se a unidade não consegue me informar algo tão simples quanto o registro de um dos seus médicos, imagino quantos casos de pessoas atendidas por falsos especialistas não devem acontecer. Além de toda essa desorganização, no dia 16/09, fiz minha primeira consulta com o suposto médico. Apesar de procurar a especialidade de otorrinolaringologia, em minha ficha informaram ser uma consulta cardiológica, vide as imagens anexadas, necessitando cancelar a guia da consulta e emitir uma nova no dia 30/09. Fica o questionamento: se uma consulta já feita pôde ser cancelada e gerada uma nova guia, quando lhes foi conveniente, qual a diferença em fazer o mesmo agora? O planserv está exigindo que a guia seja cancelada para que eu possa realizar um novo exame e eu exijo posicionamento célere da clínica