O que aconteceu
No dia 25 de junho de 2026, realizei o pagamento, via Pix, dos exames. No dia 26 de junho, compareci à unidade para a coleta de sangue, porém fui extremamente mal atendida.
A profissional responsável pela coleta demonstrou falta de preparo e de cordialidade. Tentou realizar a coleta em ambos os braços, não obteve sucesso e ainda acabou me machucando. Diante do desconforto e da situação, pedi que interrompesse o procedimento e desisti da realização do exame.
Em seguida, solicitei o reembolso na recepção e fui informada de que o pedido deveria ser feito pelo WhatsApp, o mesmo canal utilizado para a compra. Entrei em contato, enviei todos os dados solicitados e, até o momento, não recebi o valor de volta.
Já fiz diversas cobranças pelo WhatsApp e continuo sem qualquer solução. Considero esse atendimento inaceitável, tanto pela forma como fui tratada quanto pelo descumprimento da obrigação de realizar o reembolso.
Solicito, mais uma vez, a devolução integral do valor pago via Pix, com a máxima urgência.