O que aconteceu
Fiquei internada dia 22 de setembro na clínica da Gávea por conta da depressao que eu estava passando e estou, fiquei em um leito onde uma enfermeira chamada Kelly me humilhou, me machucou, falou palavras de baixo calão e me machucou (tenho foto da marca do machucado) o leito quando fecha a cortina a câmera não pega, preciso que isso seja resolvido, se não irei à delegacia prestar a ocorrência e será bem pior a situação.
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4Interações da reclamação
Clínica da Gávea respondeu
29/09/2026 às 08:28
Prezada Emelyn,
Informamos que o seu relato foi formalmente registrado na Ouvidoria ViV e está em análise junto às áreas responsáveis para as devidas tratativas.
O retorno será realizado por meio da Ouvidoria ViV e as informações referente a protocolo e prazo foram encaminhadas através do e-mail informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do formulário disponível em https://ouvidoria.vivsaude.com.br/
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV Saúde mental e emocional
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 08:59
Eu espero provas de que a situação esteja sendo realmente resolvida, demissão da enfermeira ou qualquer tipo de advertência, exijo uma punição para o qual eu tive sem necessidade.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento0Nada foi resolvido